Kategorisering af fejl

I EnviDan bestræber vi os på at yde bedst mulig kundeservice. Følgeligt har vi et mål om, at vi skal være transparente overfor vores kunder. Vi vil derfor tydeliggøre, hvordan vi kategoriserer vores fejl og forventningsafstemme behandlingstiden af disse.
Nedenfor vises fejlkategorisering matricen, som er et værktøj vi benytter til at afgøre, hvilken kritikalitet en fejl har.